Avec l'outil de porte en ligne DieTÜR, les clients configurent numériquement la porte de leur choix parmi plus d'un million de combinaisons de produits.
Accessible depuis n'importe quel endroit du monde, 24 heures sur 24, DieTÜR fonctionne également sur tous les terminaux mobiles équipés d'un système d'exploitation Android ou iOS. Seul l'accès à Internet est nécessaire. Grâce à cet outil numérique, les utilisateurs configurent leurs portes en toute simplicité sur leur smartphone, leur tablette, leur écran de bureau, leur smart TV ou leur grand écran. Ils génèrent un code QR pour la porte de leur choix et apportent leur liste de souhaits à l'exposition du commerce spécialisé pour la détailler davantage. Sur le POE du revendeur, le clone numérique de la porte souhaitée analogique devient palpable. Chaque variante de porte possible peut être appelée et visualisée en haute résolution à l'échelle 1:1.
Depuis quelque temps, les systèmes POE sont également disponibles chez Carl Götz GmbH en service. Dans l'interview, Gerhard Kröner, responsable du département éléments de construction et directeur adjoint de la succursale, raconte comment le système innovant des revendeurs est accueilli et comment le conseil en matière de portes et la vente ont changé depuis l'installation.
Comment le POE est-il perçu par les clients ?
Au POE dans la pratique, le configurateur DieTÜR permet d'accéder à la gamme de produits et aux nouveautés. Comment vos clients accueillent-ils cette offre ?
L'offre est très bien accueillie, car un prospectus n'est que partiellement informatif. Chaque situation de construction et chaque aménagement est différent et le POE aide énormément dans l'illustration. Souvent, un type de porte plaît, mais il manque l'idée de la manière dont les portes s'intègrent dans la pièce. C'est désormais de l'histoire ancienne.
Comment vos clients se débrouillent-ils avec l'application ? Peuvent-ils utiliser le POE de manière intuitive ?
Le POE est en effet presque explicite. Comme nous conseillons aussi de manière analogique, nous sommes déjà en contact avec le client. C'est pourquoi le POE est en haut et nous guidons le client à travers le menu. Nous voulons éviter que le client ne trouve pas ce qui est important pour lui par manque de connaissances, mais nous le laissons volontiers essayer lui-même.
Comment les outils numériques modifient-ils le conseil et l'achat de portes ? Pouvez-vous maintenant conseiller mieux et de manière plus complète, car vous pouvez montrer toutes les variantes possibles et imaginables à l'échelle ?
Nous conseillons toujours beaucoup de "vraies portes", mais nous avons maintenant la possibilité de présenter toutes les variantes sous forme numérique, ce qui serait impossible à exposer dans toute sa diversité. La présentation numérique à l'échelle n'a pratiquement rien à envier à la présentation analogique (physique).
Visualisation numérique de l'espace et impressions réelles des portes
La fonction "Représenter la porte dans l'espace" est un complément parfait pour que les clients puissent mieux se représenter leur porte dans l'image globale avec le mur et le sol. Quel est le retour de vos clients sur cette fonction ?
Comme les clients ne s'intéressent pas quotidiennement au thème des portes et des sols, il leur manque souvent une idée des combinaisons possibles. La présentation numérique de la pièce, de la porte et du sol est ici d'une grande aide. Il n'y a presque pas de limites aux illustrations et cela aide les clients à prendre leur décision.
Au POE, les clients voient le clone numérique d'une porte analogique en qualité d'image 4K haute résolution et à l'échelle 1:1. Quelle importance ont encore les vraies portes pour votre entretien de conseil ?
En fait, les vraies portes ou les échantillons de portes sont très importants. Nos clients veulent sentir les produits. Et les surfaces sont très différentes au toucher, qu'il s'agisse de placage, de CPL, de laque ou de HPL. Avec les produits en bois, on n'achète pas seulement un produit, mais des pièces pour le bien-être dans la pièce. Mais la qualité du rendu est très proche de l'original.
La force de persuasion pratique au POE
Existe-t-il une expérience de conseil particulière ou des témoignages de clients surprenants ? Qu'est-ce qui enthousiasme particulièrement les utilisateurs du POE dans la pratique ?
Nous avons eu des clients avec leur artisan dans notre exposition, qui ont choisi des portes haut de gamme sur un élément échantillon.À la fin de la consultation, la cliente était "presque" satisfaite. Seulement, elle n'arrivait pas à se représenter les portes avec une découpe lumineuse et un cadre à croisillons. Ce qui, pour nous et pour l'artisan, est une évidence au quotidien, a quelque peu dépassé la cliente. Voir l'élément de porte sur le POE avec découpe de lumière et cadre à croisillons l'a ensuite totalement convaincue et a confirmé sa décision. Nous pourrions multiplier les exemples similaires.
Faites de votre exposition de portes une exposition d'avenir avec POE
Avec l'outil pour portes GARANT et POE, vous insérez chaque porte souhaitée par vos clients dans le décor souhaité.
Vous trouverez toutes les informations importantes ici.
Ou vous avez déjà fait l'expérience de notre POE ? N'hésitez pas à nous écrire à service@garant.de.
Nous sommes impatients de connaître vos impressions.
Vous trouverez plus d'informations sur l'outil pour les portes dans un autre article. article de blog.