Con lo strumento online per porte DieTÜR, i clienti possono configurare digitalmente la porta dei loro sogni scegliendo tra oltre 1 milione di combinazioni di prodotti.
DieTÜR è accessibile da qualsiasi parte del mondo, 24 ore su 24, e funziona anche su tutti i dispositivi mobili con sistema operativo Android o iOS. È sufficiente l'accesso a Internet. Con lo strumento digitale, gli utenti possono configurare le loro porte comodamente sul proprio smartphone, tablet, schermo dell'ufficio, smart TV o grande schermo. Generano un codice QR per la porta desiderata e portano la lista dei desideri nello showroom del rivenditore specializzato per ulteriori dettagli. Presso il POE del rivenditore è possibile sperimentare il clone digitale della porta dei sogni analogica. Ogni possibile variante della porta può essere richiamata e visualizzata su uno schermo ad alta risoluzione in scala 1:1.
Da qualche tempo, i sistemi POE sono disponibili anche presso Carl Götz GmbH da qualche tempo. In questa intervista, Gerhard Kröner, responsabile del reparto Elementi costruttivi e vicedirettore di filiale, spiega come è stato accolto l'innovativo sistema di distribuzione e come sono cambiate le consulenze e le vendite di porte da quando è stato installato.
Come viene percepito il POE dai clienti?
Al POE, in pratica, il configuratore DieTÜR consente di accedere alla gamma di prodotti e alle novità. Come accolgono i vostri clienti questa offerta?
L'offerta è molto apprezzata, perché una brochure ha un'utilità limitata. Ogni situazione e interno dell'edificio è diverso e il POE aiuta enormemente nella visualizzazione. Spesso le persone amano un tipo di porta, ma non hanno un'idea di come le porte si inseriranno nell'ambiente. Questo è ormai storia.
Come si trovano i vostri clienti con l'applicazione? Riescono a utilizzare il POE in modo intuitivo?
Il POE si spiega quasi da solo. Poiché forniamo anche consulenza analogica, siamo già in dialogo con il cliente. Per questo motivo il POE si trova in alto e noi guidiamo il cliente attraverso il menu. Vogliamo evitare che i clienti non riescano a trovare le cose importanti per loro a causa di una mancanza di conoscenza, ma poi siamo felici di farli provare da soli.
In che modo gli strumenti digitali stanno cambiando la consulenza e l'acquisto delle porte? Ora potete fornire una consulenza migliore e più completa, potendo mostrare tutte le possibili varianti in scala?
Facciamo ancora molte consulenze sulle "porte vere", ma ora abbiamo l'opportunità di presentare tutte le varianti in digitale, cosa che sarebbe impossibile da esporre in una tale diversità. La presentazione digitale in scala reale non è in alcun modo inferiore a quella analogica (fisica).
Visualizzazione digitale della stanza e impressioni reali della porta
La funzione "Mostra la porta nella stanza" è un'aggiunta perfetta per aiutare i clienti a visualizzare la porta nell'immagine complessiva con la parete e il pavimento. Qual è il feedback dei vostri clienti su questa funzione?
Poiché i clienti non hanno a che fare quotidianamente con porte e pavimenti, spesso non hanno un'idea delle possibili combinazioni. In questo caso la presentazione digitale della stanza, della porta e del pavimento è molto utile. Le visualizzazioni non hanno quasi limiti e aiutano i clienti a prendere una decisione.
Al POE, i clienti possono vedere il clone digitale di una porta analogica in qualità di immagine 4K ad alta risoluzione e in scala 1:1. Quanto sono importanti le porte reali per la vostra consulenza?
Le porte vere o i campioni di porte sono molto importanti. I nostri clienti vogliono toccare con mano i prodotti. E le superfici sono molto diverse, dall'impiallacciatura, al CPL, alla laccatura, all'HPL. Quando si acquistano prodotti in legno, non si acquista solo un prodotto, ma anche componenti che rendono piacevole l'ambiente. Ma la qualità della presentazione si avvicina molto all'originale.
Persuasione pratica al POE
Esiste un'esperienza di consulenza particolare o testimonianze sorprendenti dei clienti? Che cosa piace particolarmente agli utenti del POE nella pratica?
Abbiamo avuto clienti con i loro artigiani nel nostro showroom, che hanno scelto porte di alta qualità da un elemento campione.Alla fine della consulenza, il cliente era "quasi" soddisfatto. Ma non riusciva a immaginare le porte con un'apertura per la luce e un telaio per la barra vetrata. La cliente è rimasta un po' spiazzata da ciò che noi e l'artigiano diamo per scontato nella nostra attività quotidiana. Vedere l'elemento della porta al POE con il taglio luce e il telaio della barra fermavetro l'ha convinta completamente e ha confermato la sua decisione. Potremmo continuare con esempi simili.
Anche voi potete rendere la vostra esposizione di porte orientata al futuro con POE
Con l'attrezzo per porte GARANT e POE, è possibile inserire qualsiasi porta desiderata dai clienti nell'ambiente desiderato.
Potete trovare tutte le informazioni importanti qui.
Oppure avete già avuto esperienze con il nostro POE? Scriveteci all'indirizzo service@garant.de.
Saremo lieti di conoscere le vostre impressioni.
Potete trovare ulteriori informazioni sullo strumento della porta in un altro blog.