"Parlate la porta?" I punti più importanti durante la prima consulenza sulle porte

• Il linguaggio dei professionisti della porta,

• gli aspetti più importanti e gli ostacoli in una consulenza,

• e fornisce anche spunti per il nostro quiz: "Le idee sbagliate più comuni sulle porte (interne)". Perché non partecipate anche voi?

Nastro, cerniera, rosetta, rosetta: non sembrano termini del settore della moda o degli articoli per animali? Sbagliato: si tratta infatti di termini tecnici del mondo delle porte interne e delle porte d'ingresso degli appartamenti. In questi casi, a qualcuno potrebbe servire un “interprete delle porte”.

«Tür im Dialog» aiuta ad abbattere le barriere (linguistiche) tra i professionisti del settore delle porte, gli altri artigiani e i clienti. Dopotutto, lo sperimentiamo noi stessi sempre: spesso è già durante la prima consulenza che si capisce se c’è «chimica». Una lingua chiara, comprensibile anche ai non addetti ai lavori e cordiale dimostra che qui lavora una persona competente e vicina alle persone e alle loro esigenze.

È arrivato alla GARANT a 19 anni come apprendista e, come dice lui stesso Michael Ritter (34), era «un totale profano in materia di porte». Oggi, in qualità di tecnico commerciale industriale, è responsabile dei profili digitali dei clienti, a cavallo tra domanda e offerta: «Mi occupo del nostro sistema di gestione delle merci, del sistema di ordinazione automatico e del software per la preparazione dei preventivi destinati ai falegnami».

Quali sono, secondo la sua esperienza, i malintesi più frequenti quando si parla di porte interne?

Michael Ritter (MR): «Usiamo una nostra lingua specifica. Quello che noi chiamiamo, ad esempio, “cerniera”, il profano lo conosce come “cerniera”. Poi, nel gergo tecnico, usiamo anche il termine “guarniz. maniglia” per indicare la maniglia a leva della porta. La “rosetta” è la copertura sopra la serratura della porta. Inoltre, ci si sente parlare di «gancio» o «gancio della serratura». Si tratta della parte della serratura che «scatta» quando la porta si abbassa sulla bocchetta… e ci sono ancora molti altri termini da addetti ai lavori.»

Le misure corrette sono fondamentali.

Quali sono i criteri più importanti che entrano in gioco durante il primo colloquio di consulenza?

MR: «Il risparmio energetico è un must! Le porte di vetro non sono necessariamente la prima scelta… Le porte in legno con inserti di vetro, ad esempio, offrono un bell’effetto di design unito a buone prestazioni energetiche.

Le misure esatte della porta sono importanti: purtroppo a volte è proprio qui che sorgono intoppi al primo contatto. In Germania abbiamo norme industriali rigorose. Ciò significa che le aperture nelle pareti sono standardizzate. Rispettando questi standard, si trova più rapidamente una soluzione adatta per la porta. Naturalmente, su richiesta, realizziamo volentieri anche formati speciali. Ma questo è più costoso e richiede più tempo, poiché si tratta di porte su misura.

Purtroppo capita spesso che le misure non siano corrette. Quelle giuste vengono poi fornite solo in un secondo momento.

Anche la questione della «maniglia» è importante. In questa fase il consulente verifica anche se in casa ci sono bambini. In tal caso, una forma arrotondata è l’ideale per proteggere la testa dei bambini.»

MR: "I nostri addetti alle vendite qui a GARANT ricevono fino a 50 telefonate a settimana da parte di clienti che desiderano una prima consulenza. Ci contattano direttamente tramite il nostro sito web, per telefono o per e-mail. Il nostro obiettivo è il dialogo: Vogliamo guidare il cliente verso il rivenditore specializzato, impostare la richiesta in modo più chiaro e chiarirla in anticipo.

Ponendo le domande iniziali, sosteniamo la consulenza del rivenditore specializzato.Tutti ne traggono vantaggio.

Nella mia cerchia di amici, spesso mi viene chiesto che cosa è importante quando si scelgono le porte d'ingresso per le stanze o gli appartamenti. Consiglio loro di utilizzare questa breve lista di controllo

• Che tipo di superficie? Che colore voglio?
• Dimensioni esatte? Apertura nel muro? Quanto è grande il foro? Altezza per larghezza!
• Valori energetici? Quali specifiche sono vincolanti?
• Bordi? Sulla porta e sul telaio: rotondi o quadrati?
• Vetro, ad es. come taglio della luce?
• Serrature: Bagno: sblocco di emergenza? Ingresso piano: serratura a cilindro profilata?
• Costi? Quanto voglio/può spendere?".

Suggerimento per la prima telefonata al portone

MR: "Il mio consiglio per la prima telefonata sulle porte: date un'occhiata alla porta migliore del vostro quartiere. Se non lavorate tutti i giorni con le porte, avete bisogno di qualcosa da guardare, toccare e capire... Allora otterrete rapidamente l'effetto "aha".

Non decido d'istinto per la porta d'ingresso di un appartamento o per le porte della mia nuova casa. L'esperienza insegna che anche l'ordine su Internet è fonte di molti ostacoli. È necessario uno specialista che sappia guidare il cliente attraverso la vasta gamma fino alla soluzione giusta con grande competenza".

Quindi, ora parlate "porta". Partecipate al nostro quiz e mettete alla prova la vostra conoscenza delle porte. Vi faremo 5 domande e vi daremo diverse risposte possibili. Almeno una di esse deve essere corretta. Forza! Puoi vincere solo...