"Parlate la porta?" I punti più importanti durante la prima consulenza sulle porte

• Il linguaggio dei professionisti della porta,

• gli aspetti più importanti e gli ostacoli in una consulenza,

• e fornisce anche spunti per il nostro quiz: "Le idee sbagliate più comuni sulle porte (interne)". Perché non partecipate anche voi?

Cerniera, anta, scrocco, rosetta: non sembrano termini da industria della moda o da articoli per animali? Sbagliato: perché si tratta di termini tecnici del mondo delle porte da camera e da appartamento. Alcune persone potrebbero aver bisogno di un interprete della porta.

La "Porta in dialogo" aiuta ad abbatterele barriere (linguistiche) tra i professionisti delle porte e gli altri operatori e clienti. Del resto, lo sperimentiamo noi stessi più volte: la consultazione iniziale spesso determina se la "chimica" è giusta. Un linguaggio chiaro, comprensibile e amichevole lo dimostra: Qualcuno qui lavora con competenza e vicino alle persone e alle loro esigenze.

È entrato in GARANT come apprendista all'età di 19 anni e come "profano totale delle porte", dice lo stesso Michael Ritter (34 anni). Oggi, l'impiegato industriale è responsabile dei profili digitali dei clienti, all'interfaccia tra domanda e offerta: "Mi occupo del nostro sistema di gestione della merce, del sistema di ordinazione automatica e del software di quotazione per i falegnami".

Secondo la sua esperienza, quali sono i malintesi più comuni quando si parla di porte interne?

Michal Ritter (MR): "Usiamo un linguaggio tutto nostro. Ciò che noi chiamiamo "cerniera", ad esempio, è noto ai profani come cerniera. Poi, nel gergo tecnico, usiamo anche la parola "set di maniglie" per la maniglia della porta. La "rosetta" è la copertura della serratura della porta. Si sente parlare anche di "scrocco" o "scrocco della serratura". Si tratta della parte della serratura che "scatta" quando la porta si inserisce nella piastra di battuta... E ci sono altri termini più precisi".

Le dimensioni giuste sono fondamentali.

Quali sono i criteri più importanti che giocano un ruolo nella consultazione iniziale?

MR: "Il risparmio energetico è un must! Le porte in vetro non sono necessariamente la prima scelta... Le porte in legno con inserti in vetro, ad esempio, sono un bellissimo effetto di design con buone prestazioni energetiche.

Le dimensioni esatte della porta sono importanti: purtroppo, a volte ci sono problemi nel contatto iniziale. In Germania abbiamo standard industriali molto severi. Ciò significa che le aperture delle pareti sono standardizzate. È più facile trovare una soluzione di porta adatta a queste specifiche standard. Naturalmente, su richiesta, siamo anche in grado di realizzare formati personalizzati. Ma questo è più costoso e richiede più tempo perché le porte sono personalizzate.

Purtroppo, spesso ci accorgiamo che le dimensioni non sono corrette. Le dimensioni corrette vengono fornite solo in un secondo momento.

Anche il tema delle "maniglie" è importante. Il consulente si informa anche se in casa ci sono bambini. In tal caso, è bene che la forma sia arrotondata per proteggere la testa dei bambini".

MR: "I nostri addetti alle vendite qui a GARANT ricevono fino a 50 telefonate a settimana da parte di clienti che desiderano una prima consulenza. Ci contattano direttamente tramite il nostro sito web, per telefono o per e-mail. Il nostro obiettivo è il dialogo: Vogliamo guidare il cliente verso il rivenditore specializzato, impostare la richiesta in modo più chiaro e chiarirla in anticipo.

Ponendo le domande iniziali, sosteniamo la consulenza del rivenditore specializzato.Tutti ne traggono vantaggio.

Nella mia cerchia di amici, spesso mi viene chiesto che cosa è importante quando si scelgono le porte d'ingresso per le stanze o gli appartamenti. Consiglio loro di utilizzare questa breve lista di controllo

• Che tipo di superficie? Che colore voglio?
• Dimensioni esatte? Apertura nel muro? Quanto è grande il foro? Altezza per larghezza!
• Valori energetici? Quali specifiche sono vincolanti?
• Bordi? Sulla porta e sul telaio: rotondi o quadrati?
• Vetro, ad es. come taglio della luce?
• Serrature: Bagno: sblocco di emergenza? Ingresso piano: serratura a cilindro profilata?
• Costi? Quanto voglio/può spendere?".

Suggerimento per la prima telefonata al portone

MR: "Il mio consiglio per la prima telefonata sulle porte: date un'occhiata alla porta migliore del vostro quartiere. Se non lavorate tutti i giorni con le porte, avete bisogno di qualcosa da guardare, toccare e capire... Allora otterrete rapidamente l'effetto "aha".

Non decido d'istinto per la porta d'ingresso di un appartamento o per le porte della mia nuova casa. L'esperienza insegna che anche l'ordine su Internet è fonte di molti ostacoli. È necessario uno specialista che sappia guidare il cliente attraverso la vasta gamma fino alla soluzione giusta con grande competenza".

Quindi, ora parlate "porta". Partecipate al nostro quiz e mettete alla prova la vostra conoscenza delle porte. Vi faremo 5 domande e vi daremo diverse risposte possibili. Almeno una di esse deve essere corretta. Forza! Puoi vincere solo...