Dal 2018 GARANT gestisce un centro espositivo e di formazione a Erfurt. Oltre alle informazioni sui prodotti e sulle innovazioni, il centro fornisce tutto, dalle nozioni di base alle conoscenze professionali dettagliate sulle porte. In questa intervista, Michael Wallendorf, responsabile della formazione di GARANT, parla dell'idea alla base del GAZ, delle sfide della formazione durante la pandemia di coronavirus e dei nuovi webinar e contenuti formativi previsti.
Perché GARANT ha creato un centro espositivo e di formazione e a chi si rivolge il GAZ, come viene chiamato il centro? Chi può essere formato lì?
Fino al 2016 circa, avevamo una piccola esposizione presso il nostro stabilimento di Ichtershausen. Purtroppo, questo ha dovuto lasciare il posto all'ampliamento dei nostri uffici per l'amministrazione. Molti dei nostri dipendenti e clienti se ne sono pentiti. Per una fortunata coincidenza, abbiamo trovato una sede perfetta nel centro di Erfurt, nelle immediate vicinanze della cattedrale e con vista sul teatro. Dopo molte riflessioni, idee e proposte concettuali, è stata presa la decisione di creare un centro di formazione ed esposizione. Molti dei nostri clienti ci raggiungono da tutta la Germania e trascorrono comunque una notte in loco, di solito a Erfurt. La buona posizione e la stessa Erfurt rendono i corsi di formazione, i seminari, gli eventi con i clienti e le presentazioni dei prodotti un punto di forza.
Il centro di formazione non è aperto al pubblico, ma viene utilizzato per i nostri clienti, per gli specialisti dello stoccaggio, per il commercio del legno e della ferramenta, nonché per i partner della progettazione e dello sviluppo. Ogni visita dei nostri ospiti viene coordinata con un programma individuale, a seconda delle esigenze del cliente.
Qual è l'idea alla base del centro espositivo e di formazione GARANT? Qui vi diamo un'idea della struttura e del programma del nostro GAZ.
Cosa possono aspettarsi i visitatori quando visitano il GAZ?
Da un lato, offriamo corsi di formazione tradizionali, che teniamo con relatori propri o prenotati. Anche in questo caso, gli argomenti sono vari e adattati direttamente a uno specifico gruppo di clienti. Dal nostro programma GAP ai corsi di formazione in edilizia e diritto commerciale, la scelta è ampia. I nostri relatori ospiti sono tra i più noti esperti del mercato tedesco delle porte e sono molto apprezzati non solo al GAZ, ma anche agli eventi organizzati direttamente dai nostri clienti.
Organizziamo anche visite di clienti importanti con un carattere di evento presso il GAZ. A seconda del gruppo di clienti, la formazione viene fornita su richiesta e in base alle esigenze. Tutto è possibile, dalla formazione sui prodotti alla formazione sulle porte funzionali con elementi pratici.
Il GAZ è stato ampliato e ristrutturato di 180 metri quadrati nel novembre dello scorso anno. Quali sono le novità?
In pratica, lo spazio espositivo non è mai abbastanza. A causa della costante espansione della nostra gamma di prodotti, il GAZ originale ha raggiunto rapidamente i suoi limiti. Poiché abbiamo anche un numero sempre maggiore di pezzi pratici per le nostre visite, avevamo bisogno di spazio. Anche in questo caso, siamo stati fortunati perché si è resa disponibile un'area direttamente adiacente alla nostra GAZ. Senza esitazione, tutti i partecipanti hanno iniziato a pensare a come ampliare il GAZ: avevamo bisogno di spazio per la formazione pratica, ma volevamo anche mostrare più prodotti, soprattutto porte funzionali. Contemporaneamente alla progettazione del GAZ, all'interno del nostro Gruppo si stava sviluppando anche il concetto GARANT-Digital e, poiché il digitale è anche il futuro, abbiamo integrato GARANT-Digital direttamente in esso.
La nuova parte del GAZ contiene quindi principalmente porte funzionali con un ampio background tecnico e molto spazio per la formazione. GARANT-Digital è ora integrato nella sezione originale del GAZ.
E qual è l'innovazione che più le sta a cuore?
Naturalmente ogni porta è un punto di forza, ma le più impressionanti sono le porte tagliafuoco bruciate, le porte con serrature motorizzate ad azionamento elettrico, le nostre SmartDoors e i modelli KIWI. Il mio punto forte è il sistema POE, con il quale è possibile visualizzare su uno schermo innumerevoli varianti di porte in dimensioni reali e in alta qualità. Il POE è la versione premium del nostro strumento per porte GARANT.Con il POE possiamo mostrare un'ampia gamma di varianti in cui è possibile configurare quasi tutte le porte. Finora tutti i nostri clienti sono stati entusiasti e hanno mostrato grande interesse per il sistema.
Formazione nonostante Corona: come ha cambiato Corona il programma di formazione e aggiornamento di GARANT?
Naturalmente, speriamo anche che la corona sia presto storia e che si possa in qualche modo tornare alla normalità.
Il mix di visite in fabbrica, formazione in loco e, soprattutto, seminari "da vicino" è stato impossibile o possibile solo su piccola scala negli ultimi mesi a causa del coronavirus. I corsi di formazione offerti da GARANT in loco non possono essere sostituiti digitalmente da webinar. La fedeltà dei nostri clienti, i contatti personali e le relazioni commerciali di lunga data sono ciò che rende GARANT quello che è. I nostri clienti lo apprezzano. Conoscersi di persona, bere un bicchiere di birra o di vino alla fine degli eventi o la sera a cena è qualcosa che manca in questi tempi strani, così come era troppo evidente nella vita privata.
Attualmente stiamo ampliando i nostri seminari con versioni digitali. Abbiamo iniziato con i video di formazione e stiamo gradualmente offrendo sempre più video di formazione. Questi sono disponibili sui nostri canali YouTube e sul nostro sito web. L'anno scorso abbiamo iniziato con una prima serie di video sulla conoscenza delle porte per i principianti e in futuro continueremo con i video di formazione. Seguiranno nuovi video di installazione e di formazione sulle porte funzionali.
Perché GARANT utilizza i video e non i webinar dal vivo?
Quali sono i corsi di formazione attualmente offerti?
Il posto migliore per cercare è il canale YouTube di GARANT (link). Offriamo anche corsi di formazione dal vivo per il nostro programma di calcolo GAP. Seguiranno webinar dal vivo. A partire dal 2022, offriremo nuovamente anche corsi di formazione faccia a faccia.
Quali nuovi corsi di formazione (in loco o digitali) sono previsti per il futuro?
I corsi di formazione sul nostro nuovo programma di calcolo DoorIT, che offriremo al momento del lancio, sono molto importanti. Stiamo anche pianificando corsi di formazione sul nostro strumento per porte GARANT e sui singoli moduli GARANT Digital in generale. Anche i corsi di formazione pratica sull'installazione delle porte diventeranno sempre più importanti in futuro.
