Depuis 2018, GARANT exploite un centre d'exposition et de formation à Erfurt. Outre des informations sur les produits et les nouveautés, ce centre permet d'acquérir des connaissances de base utiles jusqu'à des connaissances professionnelles détaillées sur les portes. Michael Wallendorf, responsable de la formation chez GARANT, parle dans cette interview de l'idée du GAZ, des défis des formations en période de pandémie de Corona et des nouveaux webinaires et contenus de formation prévus.
Pourquoi GARANT a-t-il créé un centre d'exposition et de formation et à qui s'adresse l'offre de formation du GAZ, comme le centre est également appelé ? Qui peut y suivre une formation ?
Jusqu'en 2016 environ, nous avions une petite exposition dans notre usine d'Ichtershausen. L'agrandissement de nos bureaux pour l'administration a malheureusement entraîné sa disparition. Beaucoup de nos collaborateurs commerciaux et de nos clients l'ont regretté. Par un très heureux hasard, nous avons trouvé un local parfait dans le centre-ville d'Erfurt, à proximité immédiate de la cathédrale et avec vue sur le théâtre. Après de nombreuses réflexions, idées et propositions de concepts, il a été décidé de créer un centre de formation et d'exposition. Beaucoup de nos clients viennent de toute l'Allemagne et passent de toute façon une nuit sur place, le plus souvent à Erfurt. La bonne situation géographique et Erfurt elle-même font de cet endroit un point fort pour les formations, les séminaires, les événements avec les clients et les présentations de produits.
Le centre de formation n'est pas ouvert au public, mais il est destiné à nos clients, au commerce spécialisé qui tient des stocks, au commerce du bois et des ferrures, ainsi qu'aux partenaires de la planification et du développement. Chaque visite de nos invités est assortie d'un programme individuel, en fonction des exigences des clients.
Quelle est l'idée qui se cache derrière le centre d'exposition et de formation GARANT ? Ici nous vous donnons un aperçu de la structure et de l'offre de notre GAZ.
Qu'est-ce qui attend les visiteurs lorsqu'ils se rendent au GAZ ?
D'une part, nous proposons des formations classiques, dispensées par nos propres intervenants ou par des intervenants réservés. Ici aussi, les thèmes sont variés et directement adaptés à un groupe de clients. De notre programme d'offre GAP aux formations en droit de la construction et en droit commercial, le choix est vaste. Nos conférenciers invités font partie des experts les plus connus sur le marché allemand des portes et sont très volontiers sollicités non seulement dans le GAZ, mais aussi pour des événements organisés directement chez nos clients.
D'autre part, nous organisons de grandes visites de clients à caractère événementiel au GAZ. Nous y dispensons des formations sur demande et selon les besoins, en fonction du groupe de clients. Tout est possible, de la formation sur les produits à la formation sur les portes fonctionnelles avec des parties pratiques.
Le GAZ a été agrandi de 180 mètres carrés et réaménagé en novembre dernier. Quelles sont les nouveautés ?
En principe, on n'a jamais assez de surface d'exposition. En raison de l'élargissement constant de notre offre de produits, le GAZ d'origine a rapidement atteint ses limites. Comme nous avons de plus en plus de pièces pratiques lors de nos visites, nous avions besoin d'espace. Là encore, nous avons eu la chance qu'un espace directement adjacent à notre GAZ se libère. Sans hésiter, toutes les personnes concernées se sont mises à réfléchir à la manière dont nous pourrions agrandir notre GAZ. Nous avions besoin d'espace pour les formations pratiques, mais nous voulions tout autant montrer plus de produits, principalement des portes fonctionnelles. En même temps que la planification du GAZ, le concept GARANT-Digital s'est développé dans notre groupe et comme le numérique est aussi l'avenir, nous avons directement intégré GARANT-Digital.
Dans la nouvelle partie du GAZ, on trouve donc principalement des portes fonctionnelles avec beaucoup d'arrière-plan technique et beaucoup de place pour les formations. La partie initiale du GAZ intègre désormais GARANT-Digital.
Et quelle est la nouveauté qui vous a le plus marqué ?
Bien entendu, chaque porte est un point fort, mais les plus impressionnantes sont une porte coupe-feu brûlée, les portes avec serrures motorisées à commande électrique, nos SmartDoors et les exemplaires KIWI. Mon point fort personnel est le système POE, sur lequel d'innombrables variantes de portes peuvent être présentées en taille réelle sur un écran d'excellente qualité. Le POE est la variante haut de gamme de notre outil de porte GARANT.Avec le POE, nous pouvons montrer une grande variété de variantes, où presque chaque porte peut être configurée. Tous nos clients sont jusqu'à présent enthousiastes et montrent un grand intérêt pour le système.
Formation continue malgré Corona : Comment Corona a-t-il modifié l'offre de formation et de formation continue de GARANT ?
Bien sûr, nous espérons nous aussi que Corona sera bientôt de l'histoire ancienne et que nous pourrons d'une manière ou d'une autre retrouver la normalité.
Le mélange de visites d'usines, de formations sur place et surtout de séminaires "sur le vif" a été rendu impossible par Corona ces derniers mois, ou alors seulement en petit comité. Les formations proposées sur place par GARANT ne peuvent pas être remplacées par des webinaires. Ce qui fait la force de GARANT, ce sont nos liens avec les clients, les contacts personnels et les relations commerciales de longue date. C'est ce que nos clients apprécient. La rencontre personnelle, le verre de bière ou de vin à la fin des manifestations ou le soir au dîner manquent en ces temps étranges, tout comme ils se faisaient également trop sentir dans la vie privée.
Nous ajoutons actuellement des versions numériques à nos séminaires. Nous avons commencé par les vidéos de formation et, petit à petit, nous proposons de plus en plus de vidéos de formation. Celles-ci peuvent être consultées sur nos chaînes YouTube et notre site web. Nous avons commencé l'année dernière avec une première série de vidéos de formation sur les portes à l'intention des débutants et nous poursuivons dans cette voie. De nouvelles vidéos de montage suivront, ainsi que des vidéos de formation sur les portes fonctionnelles.
Pourquoi GARANT mise-t-il sur des vidéos et non sur des webinaires en direct ?
Quelles formations sont actuellement proposées ?
Le mieux est de regarder la chaîne YouTube de GARANT (lien). Nous proposons également des formations LIVE pour notre programme de calcul GAP. Des webinaires en direct suivront. À partir de 2022, nous organiserons également à nouveau des formations en présentiel.
Quelles nouvelles formations (sur place ou numériques) sont prévues à l'avenir ?
Les formations sur notre nouveau programme de calcul DoorIT, que nous proposerons dès le lancement du programme, sont très importantes. Nous prévoyons également des formations sur notre outil de porte GARANT et sur les différents modules numériques GARANT. Les formations pratiques sur le thème du montage des portes seront également de plus en plus importantes à l'avenir.
